Контактний центр «1551» залишається основним каналом зв'язку між киянами та міськими службами для повідомлення про аварії, стан доріг та освітлення. Своєчасна підготовка сервісу до пікових навантажень може суттєво покращити ситуацію в критичні дні зими та забезпечити стабільну роботу міських систем.