Центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф міста Києва офіційно повідомив, що не бачить підстав для службової перевірки роботи диспетчерів під час подій 18 квітня в Голосіївському районі. Установа підкреслила, що всі оператори діяли виключно відповідно до чинних протоколів, а твердження про системні збої не підтвердилися.

Під час інциденту, який супроводжувався стріляниною та пожежею, на лінію «103» надійшло 17 звернень, пов'язаних із пораненнями та небезпечною ситуацією. Частина цих дзвінків була переадресована зі служби «112». Загалом за добу диспетчери обробили 2764 виклики, що свідчить про стабільну роботу системи навіть у напружений момент.

Фото до матеріалу: У Києві після стрілянини у Голосіївському районі розкрили деталі роботи диспетчерів швидкої

Важливо зазначити, що автоматизована система фіксує лише успішно прийняті дзвінки, тому спроби додзвонитися без з'єднання не зберігаються в архівах. Це пояснює розбіжності у сприйнятті ситуації: хоча окремі свідки, зокрема поліцейська Анна Дудіна, стверджували про неможливість додзвонитися до швидкої, у відомстві наголошують, що технічних збоїв того дня не було.

Усі розмови, що відбулися між диспетчерами та громадянами, записуються і можуть бути надані правоохоронним органам для розслідування. Це забезпечує прозорість дій персоналу та дозволяє відновити повну картину подій 18 квітня, коли внаслідок збройного нападу загинули люди та були поранені.

Наразі слідчі встановлюють остаточні обставини трагедії та розглядають різні версії мотивації нападника, зокрема побутовий конфлікт. Експертизи тривають, а офіційна позиція медичної служби Києва залишається незмінною: протокол було дотримано, і підстав для покарання диспетчерів немає.