У Департаменті охорони здоров'я КМДА відбулася важлива нарада, на якій обговорили критичні збої в системі онлайн-декларування та навантаження на столичних лікарів. Участь у зустрічі взяли голова НСЗУ Наталія Гусак, директорка департаменту Тетяна Мостепан та представники електронної системи охорони здоров'я. Київська система первинної медичної допомоги обслуговує майже два мільйони пацієнтів завдяки роботі 1448 лікарів, проте технічні проблеми заважають її нормальному функціонуванню.

Окремим питанням стала можливість пацієнтів укладати декларації з лікарями, які тимчасово не приймають — наприклад, у декреті або мобілізації. Також існує ризик запису до лікарів, що працюють лише в чергових кабінетах, що ускладнює організацію медичного супроводу. Директори центральних районних лікарень звернулися до НСЗУ з пропозиціями технічно доопрацювати платформу для запобігання таким ситуаціям.

Гострою залишається проблема верифікації даних у державних реєстрах. Через помилки в актах народження або складність документів іноземців та військовослужбовців заклади часто надають допомогу безоплатно, оскільки НСЗУ не оплачує послуги за неверифікованими деклараціями. Сімейні лікарі не мають повноважень виправляти ці помилки, тому вирішення можливе лише через автоматизовану взаємодію реєстрів на державному рівні.

Для оптимізації роботи команди лікар-медсестра київські фахівці запропонували надати медсестрам право виписувати електронні направлення та рецепти за планом лікування, який вже затвердив лікар. Це дозволить значно розвантажити лікарів та пришвидшити обслуговування пацієнтів. Наталія Гусак підтвердила, що НСЗУ вже працює над змінами для коректнішого відображення навантаження на сімейних лікарів.

Збої в системі безпосередньо впливають на доступ киян до медичної допомоги та фінансове становище закладів. Якщо пацієнт задекларувався до лікаря, який фактично не приймає, він залишається без належного супроводу, а лікарня втрачає кошти. Вирішення цих технічних та нормативних бар'єрів є необхідною умовою для стабільної роботи столичної первинної ланки охорони здоров'я.