Жінка звернулася до підтримки Київстар і дізналася, що її тариф без її згоди змінили на дорожчий. Оператор пояснив, що заявка на зміну тарифу була подана через додаток «Київстар ТБ», який вона не подавала. Ця ситуація змусила її перейти до іншого оператора.