Мешканці Бахмута, які тимчасово перебувають у Києві, отримали нову можливість для відновлення своїх прав. У провулку Машинобудівний, 28, у приміщенні кімнати 204 біля станції метро «Шулявська», працює Бахмутський центр підтримки. Тут мешканці громади можуть отримати безпосередню допомогу у заповненні та поданні заяв до Міжнародного реєстру збитків. Фахівці центру проводять прийом кілька разів на місяць, щоб допомогти тим, хто не впорається з процедурою самостійно.

Послуга спрямована на підтримку людей, які не мають електронного цифрового підпису або потребують консультацій щодо вимог до документів. Співробітники допомагають підготувати докази, пояснюють алгоритм дій на порталі «Дія» та супроводжують під час оформлення заяви. Це важливо, адже без електронного підпису або Дія.Підпису подати запит на відшкодування збитків технічно неможливо.

Водночас у Бахмутській міській військовій адміністрації стверджують, що не ведуть облік кількості таких звернень. Офіційні представники зазначають, що подання заяв відбувається виключно через цифровий портал «Дія», без прямого залучення працівників ЦНАП до процесу реєстрації. Тому на місцевому рівні неможливо отримати статистику про кількість людей, які вже подали документи через київський центр.

Найпоширенішими типами збитків, про які повідомляють мешканці, є пошкодження або знищення житлового майна. Багато заявників стикаються з відсутністю документів на нерухомість, неможливістю отримати акти обстеження через окупацію Бахмута або низьким рівнем цифрової грамотності. Відсутність оцінки збитків також ускладнює процес відшкодування.

Центр працює у переміщеному форматі через бойові дії та окупацію рідної громади. Попри обмежений перелік послуг, він залишається єдиним місцем у Києві, де можна отримати живий супровід при оформленні документів. Це дозволяє бахмутянам не втрачати надію на відновлення житла та майна, навіть перебуваючи далеко від дому.